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Cuando tengo una consulta la hago por wasap y siempre contestan pronto, y muy amablemente, además.
Tengo una pequeña queja y es que compré un producto por sus ingredientes y había un error en la web, de tal manera que me gasté el dinero en un producto que no era lo que yo quería. Ahora ya han arreglado el error en la web, pero el dinero ya lo tengo gastado. Si hubiera sido compra física lo habría visto en el momento y no lo habría comprado, pero al hacer la compra por internet te tienes que fiar de la información que hay en la web. Una marca que vende tanto a través de internet tiene que tener cuidado con estas cosas.
Hola Mari Carmen! Sentimos mucho el error, tratamos de ser muy cuidadosos y que la información de la web sea correcta y lo más amplia posible, pero al final, somos humanos y a veces podemos fallar. Aún así, esperamos que disfrutes del producto, estamos seguras de que te puede encantar igualmente. Y no dudes en contactarnos si podemos ayudarte en cualquier cosa :) Un saludo!
Soy de Canarias y conozco estos productos gracias a una empresa que los vendía, pero como ya no los vende, es imposible comprar productos alma secret a esta región. Entiendo que hay una aduana, y los impuestos son diferentes, pero al igual que hay muchas empresas españolas que hacen lo mismo, hay muchas otras que envían sus productos a Canarias sin ninguna dificultad. Los consigo gracias a una amiga de Barcelona que al venir dos veces al año, me los puede traer. Repito.. no lo entiendo.. A Canarias llega todo de cualquier país, menos de zonas de la península que tristemente son de mi propio país.
Hola Luz, ¡sentimos mucho que te sientas así! Tratamos de hacerlo lo mejor posible <3 En Canarias tenemos otras opciones como Canarias Makeup o Druni, ¡esperamos que te sirvan para poder disfrutar los productos! Un abrazo