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Todo fenomenal el envío rapidísimo, lo único que una de las muestras recibidas como el contorno de ojos no se a cual de ellos pertenece. Tenéis 2 contornos, en la muestra pone c.o. Antiedad.
¡Hola Tere! No es que tengamos dos contornos, es que hemos evolucionado y mejorado la fórmula del que teníamos. La muestra de contorno que recibiste justo pilló en el cambio de fórmula y todavía era la primera versión del producto pero, si te gusta, cuando compres la versión mejorada... ¡¡¡te va a encantar todavía más!!! Un abrazo :-)
Me encanta los productos, el envío fue rapidisimo. Lo único que faltó es que cuando salió el paquete no se comunica cuando lo vas a recibir exactamente. Pero estoy muy contenta con los productos que compré y las muestras que recibí.
¡Hola Laura! cuando realizáis un pedido en nuestra tienda online, os llega un mail de "pedido enviado". A veces este mail llega al spam por eso siempre recomendamos que guardéis nuestro mail en vuestra libreta de direcciones para que os lleguen bien a la bandeja de entrada. Un abrazo :-)
Me ha gustado mucho la experiencia con Alma Secret, cuando tenga que renovar productos, volveré a comprar. He echado en falta alguna opción de seguimiento de envío, por lo demás todo perfecto.
Hola Laura! tomamos nota de los que nos dices y lo revisamos con la mensajería. Si es posible, echa un vistazo a la carpeta de "spam" porque, a veces, se puede quedar ahí. Un abrazo :-)
El único pero que le encuentro a este y varios de vuestros productos es la utilización de tanto plástico, sería perfecto si usarais otro tipo de packaging
Hola María! muchísimas gracias por tu comentario porque nos ayuda a seguir mejorando!!!. Aunque actualmente todos nuestros envases son 100% reciclables y muchos de ellos certificados por Ecocert, decirte que estamos trabajando para ir reduciendo el plástico. Estamos evolucionando muchos productos a cristal, más ecológico y también 100% reciclable. Poco a poco, entre todos, conseguiremos ser más sostenibles. Un abrazo :-)
Estoy encantada con esta tienda y con sus productos. Creo que me quedan pocos por probar ya, y los que me quedan ya los tengo en el carrito esperando la próxima oportunidad. Ojalá vayan sacando novedades para poder seguir probando estas maravillas que hacen. Bravo Alma Secret!!
¡Hola Lorena! muchas gracias por tu maravillosa opinión de nuestra tienda y productos. Decirte que estés muy atenta porque, sin ninguna duda, iremos sacando nuevos productos que os van a sorprender y también a enamorar!!! Si quieres enterarte la primera... solo has de suscribirte a nuestra newsletter aquí: https://www.almasecret.com/es/registrate-al-newsletter/ y seguirnos en redes sociales. Un fuerte abrazo :-)